Доставка

Доставка

Мы осуществляем доставку по всему миру из Дубая, ОАЭ.

Изделия с пометкой "В наличии" отправляются, как правило,  в течение 1 дня с момента оплаты заказа.

Изделия с Пометкой "На заказ" изготавливаются и отправляются, как правило, в течение 2 недель с момента оплаты заказа.

При отправке изделия покупателю выдается код и ссылка для отслеживания посылки.

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и зависит от адреса доставки и выбранного способа доставки.

Мы предоставляем бесплатную доставку DHL Express для следующих заказов:

• По ОАЭ при сумме заказа от $200 (AED 734),
• В страны GCC и Европы при сумме заказа от $1000,
• В остальные страны мира при сумме заказа от $2000.

Все наши изделия надежно упакованы и идут в роскошном деревянном лакиированном футляре.

Гарантия

• На все ювелирные изделия предоставляется 1 год гарантии от заводского брака.
• На муассаниты предоставляется пожизненная гарантия на оптические свойства камня (гарантируется отсутствие помутнений, изменений цвета, сохранение блеска и игры камня).

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен изделий возможен в течение 14 дней с даты доставки.

Возвращаемые изделия должны находиться в новом, неиспользованном состоянии, с оригинальными бирками и в оригинальной упаковке. Изделия со следами носки, повреждений или изменений к возврату и обмену не принимаются.

Индивидуально изготовленные ювелирные изделия, включая изделия по индивидуальному дизайну, а также кольца, размер которых был изменён по запросу клиента, являются товарами окончательной продажи и не подлежат возврату или обмену.

Для оформления возврата, пожалуйста, войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел История заказов, выберите товар(ы), которые вы хотите вернуть, и отправьте запрос на возврат, указав комментарий. Мы рассмотрим и подтвердим ваш запрос в течение двух рабочих дней и предоставим адрес для обратной отправки.

Если изделие будет признано дефектным, расходы на обратную доставку оплачиваются нами. В остальных случаях расходы на возврат товара несёт покупатель.

Свободные камни не подлежат возврату или обмену, так как после доставки невозможно надёжно проверить их состояние и подлинность.

После получения и проверки возвращённого изделия мы обработаем возврат денежных средств или обмен в течение 10 рабочих дней. Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате товаров, не соответствующих вышеуказанным условиям. Мы не несём ответственности за товары, утерянные или повреждённые во время обратной пересылки.